Sık Sorulan Sorular
SSS
Sık Sorulan
Sorular
Yalın internet kullanımında sabit telefona ihtiyaç yoktur. Telefon için ek ücretlerde bu sayede ortadan kaldırmış olmaktayız.
Fiber altyapısında hizmet alan müşterilerimiz için modem altyapı operatörü ttnet tarafından emanet olarak verilmektedir. Bu nedenle müşterinin ad-soyad ve iletişim bilgileri altyapı operatörü ile paylaşılacaktır. Fiber altyapısındaki müşteriler aboneliğinin iptali durumunda, kullanımlarına verilmiş olan cihaz(lar)ı, Bir hafta içinde Neonet firmasının hizmet almış olduğunuz bayisine iade etmelidir.İade edilmemesi durumunda 500 TL cihaz bedeli son faturasına yansıtılacaktır. Müşterinin kullanımında olan ancak Neonet Telekom tarafından temin edilmemiş olan cihaz(lar)da oluşan arıza ve cihaz kaynaklı bağlantı sorunlarından Neonet Telekom sorumlu değildir. Neonet Telekom modem görseli temsilidir ve verilecek modem Neonet Telekom tarafından belirlenecektir. Neonet Telekom, modem markası ve paket içi ve paket dışı ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
İnternet hızı (download ve upload) sonuçları bazı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu faktörler, sunucunun, ev/işyeri arasında bulunan diğer sunucu ve router’ların (yönlendiricilerin) performansı ve sayısı; ev/işyeri ve sunucu lokasyonu arasındaki hatların kullanım yoğunluğu ve bilgisayarın performansıdır. Ayrıca erişmekte olunan sunucuların internet çıkışlarındaki yoğunluk veya kendi düzenlemeleri doğrultusunda getirdikleri hız kısıtlamaları, web sayfalarının yavaş açılmasını etkileyebilir. Tam performans almak için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.
Tüm abonelerimiz internet hizmetinden Taahhütsüz olarak faydalanmaktadır. İptal durumunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmez. İptal işlemi için sadece son faturanızı ödemeniz gerekmektedir.
Kablolu olarak internete erişim sağladığınızda paket hızınızın tamamını alabilirsiniz.
Yeni adresiniz sistemlerimizce sorgulanır ve taşındığınız bölgede alt yapımız olması durumunda nakil işlemi gerçekleştirilir. Nakil ücretimiz 200 TL’dir.
Neonet kurulumlarında kullanılan modem türüne göre arayüz bağlantısı değişmektedir. Modem arayüz erişimi, şifre değişimi, kullanıcı adı ve şifre tanımlaması vb. işlemler için websitemizde bulunan modem kurulumları bölümünden detaylı destek alabilirsiniz.