Başvuru İçin Gerekli Bilgiler
1) Hizmet Numarası: Bağlantı numarası, XDSL numarası ya da servis numarası olarak da adlandırılabilir. Geçiş işleminin gerçekleştirilmesi için bu numaranın başvuru esnasında aktivasyon ekibine iletilmesi gerekmektedir. XDSL numaranı servis aldığın internet sağlayıcıdan gelen faturanın üzerinde ya da mevcut internet servis sağlayıcına ait Online İşlemler Merkezi’nde bulabilirsin.
2) Sabit Telefon Numarası: İnternet hizmeti ile birlikte alınan sabit telefona ait numaradır.
3) Hizmet Numarası: İnternet tipleri ADSL,VDSL ve Fiber olarak 3’e ayrılmaktadır. Kullanmış olduğunuz internet tipini, başvurusu esnasında müşteri temsilcimize iletmeniz işlemleri hızlandırarak Neonet’e geçişinizi kolaylaştıracaktır.
4) Detaylı Adres Bilgisi: Yanlış adrese işlem yapılmasını önlemek için başvurudan önce adrese ait ilçe, mahalle, sokak, daire detaylarının hazır bulunması süreci hızlandıracaktır.
*Diğer internet servis sağlayıcıdaki aboneliği iptal etmek gerekir mi?
Kullanmış olduğunuz internet hizmetinizin iptalini Neonet gerçekleştirir. Operatörünüzü arayarak aboneliğinizi iptal ettirmenize gerek yoktur.
*Nasıl başvuruda bulunulur?
0850 471 66 28 Neonet Müşteri Hizmetleri’nden ve Neonet Ofislerimizden başvuru gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için hat sahibinin başvuruda bulunması gereklidir.
Evrak Süreci
Evrak sürecini hızlandırmak adına e-posta ile başvuru dokümanlarını talep edebilir ve imzalı dokümanlarının görsellerini bize e-posta ya da Whatsapp kanalı ile iletebilirsin. Hızlı aktivasyon için mail ile ilettiğimiz başvuru evraklarının imzalanmış görsellerini ve kimlik belgeni info@neonet.net.tr e-posta adresine veya 0850 471 66 28 numaralı Whatsapp destek hattımıza gönderebilirsin. ***Regulatif olarak her bir müşterimizin ıslak imzalı başvuru evrağını sistemimizde bulundurmamız gerekiyor. Bu nedenle imzalı evraklarını e-posta ya da whatsapp ile bize göndermiş olsan bile ıslak imzalı evrakları kargo Acarlar Mahallesi Piyeleoğlu Caddesi No: 289 Z01 Turgutlu/Manisa adresine göndermelisin.
Aktivasyon Süreci
İmzalı evraklar sisteme yüklendikten sonra onay işlemleri için aranırsınız. Aboneliğiniz onayladığında aktivasyon süreci 48 saat içinde tamamlanır. Aktivasyon sürecinde mevcut internet bağlantısında herhangi bir kesilme olmaz. Neonet interneti aktif olduğu zaman diğer internet hizmeti sonlanacaktır.
Kurulum
Aktivasyon tamamlandığında telefonuna gelen bilgilendirme mesajı içerisinde bulunan kullanıcı adı ve şifre modem ara yüzüne girilerek internet kullanıma hazır hale gelir.
