Hat dondurma
*Hat Dondurma işlemi ücretli midir? Hat Dondurma işleminin ücreti tüm vergiler dahil 150 TL’dir. *Hat dondurma hizmetinden faydalanmak için hangi kanallara başvurmalıyım? Hat dondurma işlemini 0850 471 66 28 Neonet Müşteri Hizmetleri’nden ve Neonet Ofislerimizden gerçekleştirebilirsiniz. *Hat dondurma uygulaması döneminde ücretlendirme nasıl olacak? Hat Dondurma süresi içinde olan kullanıcılar için aylık internet erişim ücreti alınmayacaktır. […]
Devir işlemi
İnternet devrinde 2 ayrı devir türü bulunmaktadır: * İsteğe bağlı devir * Veraseten devir (Sadece bireysel müşteriler için geçerlidir.) İsteğe bağlı devir talebi * İnternet aboneliğini isteğe bağlı olarak devretmek isteyen abone, devralmak isteyen kişiyle birlikte belirtilen kanallara başvurmalıdır. Veraseten devir talebi (Sadece bireysel müşteriler için geçerlidir.) *Vefat eden abonenin internet aboneliğini devir almak isteyen […]
İptal işlemi
Hat veya vekaletname sahibinin iptal işlemleri için Hizmet İptal Formunu, teknik bir nedenden kaynaklı iptal işlemleri içinse Teknik Nedenle İptal Formunu tarafımıza iletmesi gerekmektedir. Talebinizi tam ve eksiksiz bir şeklide karşılayabilmek amacıyla, sizinle irtibata geçmemiz gerekebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasına dikkat edilmelidir. Abonelik feshi işlemini yalnızca abonelerimizin kendilerinin veya vekaletname ile […]
Başka operatörden geçme
Başvuru İçin Gerekli Bilgiler 1) Hizmet Numarası: Bağlantı numarası, XDSL numarası ya da servis numarası olarak da adlandırılabilir. Geçiş işleminin gerçekleştirilmesi için bu numaranın başvuru esnasında aktivasyon ekibine iletilmesi gerekmektedir. XDSL numaranı servis aldığın internet sağlayıcıdan gelen faturanın üzerinde ya da mevcut internet servis sağlayıcına ait Online İşlemler Merkezi’nde bulabilirsin. 2) Sabit Telefon Numarası: İnternet hizmeti ile […]
Nakil işlemi nasıl yapılır?
*İnternet aboneliğimin nakil işlemleri için nereye başvurmam gerekir? Nakil işlemini (0850) 471 66 28 Noenet Müşteri Hizmetleri’nden ve Neonet Ofisimizden gerçekleştirebilirsiniz. *Nakil işlemi için gerekli belgeler nelerdir? Şahsen başvurular için kimlik belgesi, vekil tayin edilecekse noter onaylı vekaletname ile müraacat edilmelidir. Kurumsal nakil işlemlerinde kimlik belgesi vekil tayin edilecekse noter onaylı vekaletname ve imza sirküleri […]
